Les présentes dispositions régissent la publication et la gestion des avis laissés par les clients sur le site menager-express.com (ci-après « le Site »). En laissant un avis sur le Site, vous acceptez les présentes dispositions.
Article 1 : Soumission des Avis
1.1 Conditions de Soumission
Les avis peuvent être laissés par tout client ayant effectué un achat sur le Site. Vous devez fournir un avis basé sur votre propre expérience avec le produit ou service. Les avis doivent être clairs, pertinents, et doivent respecter les présentes dispositions.
1.2 Informations Requises
Lors de la soumission d’un avis, vous devrez fournir les informations suivantes :
- Nom complet (ou pseudo si vous préférez rester anonyme)
- Évaluation du produit ou service (note sur 5 étoiles)
- Commentaire détaillé
1.3 Véracité des Informations
Les avis doivent refléter des expériences authentiques et véridiques. Vous vous engagez à ne pas publier d’avis trompeurs, faux, ou basés sur des informations non vérifiées.
Article 2 : Modération des Avis
2.1 Processus de Modération
Tous les avis soumis sont susceptibles d’être modérés avant publication. MENAGER EXPRESS se réserve le droit de refuser ou de retirer tout avis jugé inapproprié ou ne respectant pas les présentes dispositions. La modération vise à garantir que les avis publiés sont conformes aux règles et respectueux des autres utilisateurs.
2.2 Critères de Modération
Les avis seront modérés en fonction des critères suivants :
- Contenu injurieux, diffamatoire, ou discriminatoire
- Publicité ou promotion de produits, services ou sites tiers
- Informations personnelles sensibles ou confidentielles
- Langage inapproprié ou obscène
- Avis non pertinents ou hors sujet
Article 3 : Droits de Propriété Intellectuelle
3.1 Propriété des Avis
En soumettant un avis, vous accordez à MENAGER EXPRESS une licence non exclusive, mondiale, gratuite et transférable pour utiliser, reproduire, publier, modifier et afficher votre avis sur le Site ainsi que dans d’autres supports de communication (publicités, newsletters, etc.).
3.2 Responsabilité
Vous demeurez propriétaire de votre avis, mais vous vous engagez à indemniser MENAGER EXPRESS en cas de réclamation ou d’action en justice liée à la publication de votre avis.
Article 4 : Confidentialité
4.1 Informations Personnelles
Les informations personnelles fournies lors de la soumission d’un avis seront traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Nous ne publierons pas d’informations personnelles sensibles sans votre consentement.
4.2 Anonymat
Si vous choisissez de laisser un avis de manière anonyme, nous nous efforcerons de préserver votre anonymat tout en respectant les besoins de modération et de gestion des avis.
Article 5 : Modification et Suppression des Avis
5.1 Droit de Suppression
MENAGER EXPRESS se réserve le droit de supprimer tout avis qui ne respecterait pas les présentes dispositions, les lois en vigueur ou les politiques du Site. Vous pouvez également demander la suppression de votre propre avis en contactant notre service client à l’adresse sav@menager-express.com.
5.2 Modifications
Les avis publiés peuvent être modifiés pour corriger des erreurs ou pour se conformer aux critères de modération, sans altérer l’essence du commentaire initial.
Article 6 : Contestation des Avis
6.1 Contestation
Si vous estimez qu’un avis publié est injuste ou inexact, vous pouvez nous contacter à l’adresse sav@menager-express.com pour signaler le problème. Nous examinerons votre demande et prendrons les mesures appropriées.
Article 7 : Responsabilité
7.1 Responsabilité de MENAGER EXPRESS
MENAGERAMA SARL ne saurait être tenue responsable des avis laissés par les utilisateurs. Nous nous efforçons de modérer les avis mais ne garantissons pas leur exactitude ou leur véracité.
7.2 Responsabilité des Utilisateurs
Vous êtes seul responsable du contenu de l’avis que vous soumettez. Vous devez vous assurer que votre avis respecte les lois applicables et les présentes dispositions.